Visszautasított beszállás
A repülőút hosszától és az átirányítási késedelem mértékétől függően, Ön 125-600€ közötti kártérítésre jogosult.
Jelentős késés
Ha a késés meghaladja az öt órát, és ön úgy dönt, hogy nem tud utazni, kérheti a jegy árának a megtérítését.
Járattörlés
Járattörlés esetén, Önt 14 nappal a járat indulása előtt tájékoztatni kell, vagy az eredeti időponthoz közeli időpontra átirányítani, illetve, ha a légitársaság bizonyítani tudja, hogy rendkívüli körülmények miatt törölték a járatot. Abban az esetben, ha nem teljesülnek ezek a feltételek Önnek pénzbeli kártérítés jár.
Segítségnyújtás a légitársaságok részéről
Abban az esetben, ha késik, vagy törlik az ön járatát, illetve megtagadják öntől a beszállást, a körülményektől függően, Ön segítségre jogosult (étkezési-, kommunikációs-, éjszakai szállásra lehetőségek). Törlőt járat vagy elutasított beszállás esetén Ön élhet azzal a lehetőséggel, hogy utazását folytathassa, vagy visszakapja a jegy árát.
Csökkent mozgásképességű utasok
2008. július 26-tól (bizonyos feltételek mellett) minden EU-s repülőtéren megfelelő segítséget kapnak a fogyatékkal élő személyek és a csökkent mozgásképességű utasok és védelmet élveznek a hátrányos megkülönböztetéssel szemben.
A légitársaság illetősége
A járatokról Önnek előzetes tájékoztatást kell kapni, hogy melyik légitársaság üzemelteti. Az Európai Unió betiltja vagy korlátozza a nem biztonságosnak ítélt légitársaságokat. Ezen légitársaságok listája megtalálható a http://air-ban.europe.eu weboldalon.
Felelősség
Késés esetén (4800€ összegig), poggyász károsodása, vagy elvesztése esetén (1200€ összegig) és balesetből származó sérülés vagy haláleset bekövetkeztével a légitársaságok kártérítési felelőséggel tartoznak Önök iránt. Ha minden ésszerű intézkedés megvolt a károk elkerülése érdekében, vagy nem volt lehetőség ilyen intézkedésre, akkor a légitársaság NEM vonható felelősségre.
Szervezett társasutazás
Társasutazások szervezőinek, a megrendelt utazásról pontos információkat kell adniuk, be kell tartaniuk a szerződéses kötelezettségeiket és védeni kell a szervezők fizetőképtelensége esetén az utasokat.
További információk
Tárcsázza munkaidőben az EU bármely pontjáról a 0080067891011-es telefonszámot. (hétköznap közép-európai idő szerint 9.00-től 18.30-ig)
Amennyiben EU-n kívülről telefonál hívja a (32-2) 299 96 96 telefonszámot (normál tarifa mellett)
A fent sorolt információkról részletesebben: